Chính sách
Bảo mật qh999

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi qh999 và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chính sách này mô tả cách qh999 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website qh999.cam cũng như ứng dụng di động của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng qh999 từ mọi khu vực địa lý, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Chính sách này được xây dựng phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, và áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.

qh999 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Thông tin đăng nhập: Tên người dùng, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, tần suất đăng nhập, thời gian sử dụng, các tính năng được truy cập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành, được xác định từ địa chỉ IP.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trên nền tảng.

qh999 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng như sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (18+) và danh tính người chơi, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng Tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và hành vi của từng người chơi.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi cá cược để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ người chơi kịp thời thông qua các công cụ tự kiểm soát.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan nhà nước và điều kiện của giấy phép hoạt động.

qh999 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm mục đích bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

qh999 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và cá cược có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập được ủy quyền xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân bạn cung cấp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố vấn pháp lý và kiểm toán: Các bên này tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và chịu ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh999.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và khuyến khích người chơi bật 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch diễn ra theo yêu cầu của quy định AML.
• Dữ liệu KYC và giấy tờ tùy thân: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng, sau đó được xóa an toàn.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy xuất lại danh tính cá nhân.

qh999 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và phát hiện các vấn đề kỹ thuật. Dữ liệu được thu thập ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Để biết thêm thông tin chi tiết về việc quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Edge, Safari), vui lòng tham khảo phần hỗ trợ của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại qh999: